Desde Q-Tech estamos trabajando con una empresa con sede en Barcelona, fundada en 1998, dedicada al desarrollo de soluciones tecnológicas para el sector turístico. Su objetivo principal es digitalizar por completo el proceso de facturación de sus clientes. Ofrecen soluciones innovadoras en pagos B2B, facturación electrónica y recuperación de IVA a través de su plataforma líder.
Además, impulsan tecnologías de recuperación automática del IVA. La empresa se enfoca en mejorar la eficiencia y los procesos de compras, facturación y pagos, aprovechando la tecnología de la información.
El Rol:
Tras el constante crecimiento que han experimentado en los últimos tiempos, están en búsqueda de un/a Service Delivery Manager. Será la persona responsable de optimizar la agilidad y calidad en la prestación de servicios a los clientes a lo largo de todo el proceso, desde la firma de un contrato hasta la operación de la red, incluyendo integración, activación, crecimiento de la plataforma, y mucho más. Además, deberá establecer métricas para supervisar la entrega, que abarquen aspectos como el tiempo, los costes, los beneficios y la facturación. Este puesto reportará directamente al Director de Operaciones.
Principales Funciones:
- Administración integral del flujo de trabajo.
- Análisis de las métricas de entrega tanto a nivel individual como del programa en general.
- Facilitación y gestión de las reuniones del equipo, incluyendo las semanales, de reabastecimiento y de mejora continua.
- Proposición e implementación de acciones para mejorar continuamente los flujos de trabajo.
- Responsabilidad sobre la facturación generada a partir de la entrega de valor end to end.
- Colaboración con los equipos y las partes interesadas en la selección de las herramientas necesarias para llevar a cabo su trabajo de manera efectiva.
- Garantía, junto con el equipo, del cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) en el proceso end to end, asegurando la satisfacción de los clientes en su proceso de compra.
- Establecimiento de un flujo de trabajo para Key Account Managers, Líderes de Competencia, ROMs y Product Leaders.
- Gestión de la demanda y priorización de proyectos de incorporación (onboarding), asignando líderes técnicos a cada integración.
- Validación de la carga de trabajo en cada etapa de los procesos o activaciones (Work in Progress - WIP).
- Supervisión del equipo para garantizar que los proyectos cumplan con los Requisitos de Definición (DOR) y con todos los procesos ascendentes.
- Apoyo y coordinación con los equipos.
Beneficios:
- Contrato indefinido.
- Oportunidad de trabajo remoto.
- Flexibilidad en horarios laborales.
- Cobertura de seguro médico.
- 27 días de vacaciones al año.
- Plan de remuneración flexible, que incluye vales de restaurante, transporte y guardería.
- Clases de inglés.
- Acceso a Andjoy - Gympass a un precio especial.
- Clases de yoga y core.
- Servicio de fisioterapia en la oficina y a domicilio.
- Servicio de psicología y coaching.
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Titulación universitaria en Ingeniería, Negocios o campos relacionados.
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Experiencia demostrable en la prestación de servicios tecnológicos, preferiblemente en sistemas de gestión o servicios B2B.
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Experiencia en gestión de proyectos.
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Conocimiento de metodologías de entrega como Kanban y/o gestión de proyectos (formación relacionada será apreciada).
Competencia en la definición y seguimiento de indicadores KPI/OKR.
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Nivel fluido de inglés.
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Deseable conocimiento del sector turístico.
Actualmente, están buscando un Business Partner de Riesgos para atender y dar solución a las necesidades tecnológicas de las áreas de Gestión de Riesgos y de Control y Regulación de Riesgos.
Responsabilidades y Funciones
Gestión de la Demanda de Negocio: identificación de necesidades, tramitación de la demanda y requerimiento, interlocución con los equipos de Desarrollo tanto en fase de análisis, valoración, planificación, como de ejecución y entrega
Gestión del Portfolio de Proyectos con identificación de dependencias y prioridades
Administración Presupuestaria delas partidas económicas asignadas a cada área para su optimización en coste/beneficio/prioridad
Formación
Preferentemente conocimiento en el ámbito de Riesgos, Regulación y Recuperaciones en el contexto de Servicios Financieros. Formación superior en los ámbitos de Ingeniería, Económicas y similar.
Se valorará conocimiento técnico adicional que permita disponer de capacidad analítica de las soluciones planteadas para valorar que se ajusten a las necesidades de negocio
Herramientas / Conocimientos:
Herramientas: Halley, JIRA, HP Quality Centre, Office, herramientas colaborativas (Teams, Zoom,….)
Conocimientos: Riesgos, Recuperaciones, ámbito regulatorio de Riesgos y Financiero (parámetros regulatorios, scoring, rating, ….)
Conocimientos complementarios: Cobol, Ebranch, PowerCentre, SAS, SAP, Java, PowerCurve (Experian)
Inglés: Alto
Desde Q-Tech nos encontramos en búsqueda de un/a IT Project Manager para una de las empresas multinacionales dedicadas al sector de la climatización más importantes del país. Tendrás la posibilidad de trabajar mano a mano con el equipo de aplicaciones digitales de la compañía.
RESPONSABILIDADES:
• Serás el/la Ownership de los proyectos IT del área de aplicaciones digitales.
• Gestionaras la cartera de proyectos asignados con el objetivo de asegurar la entrega en plazo, costo y calidad.
• Determinaras los requisitos generales y actividades de los proyectos
• Llevarás a cabo la coordinación de las actividades de gestión de proyectos, recursos, equipos
• Llevarás el control presupuestario de los proyectos.
• Te encargarás de mantener las relaciones externas del proyecto: proveedores, otras direcciones, etc.
• Tomarás las decisiones necesarias para conocer en todo momento la situación en relación con los objetivos establecidos en el ámbito de los proyectos asignados a la unidad.
• Adoptarás las medidas correctoras pertinentes para poner remedio a las desviaciones que se hubieran detectado en los desarrollos.
• Experiencia como Project Manager de proyectos relacionados con tecnología.
• Experiencia en gestión de proyectos (web).
• Experiencia en gestión de proveedores, tanto en el ámbito de proyectos cerrados, como en gestión de servicios externalizados.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:
• Conocimientos en gestión de proyectos IT
• Background tecnológico en desarrollos web
IDIOMAS:
• Inglés fluido
Nuestro cliente, Banc Sabadell, se encuentra en búsqueda de un perfil de Application Manager para fortalecer y potenciar el equipo de Responsables de Aplicaciones en el área de Cuentas y Personas, bajo el rol de Domain Manager (DOM).
El objetivo principal de esta unidad, es garantizar el correcto funcionamiento de las aplicaciones, encargándose del tiempo, alcance y coste.
Funciones:
- Gestión del presupuesto asignado a la Unidad
- Garantía del buen servicio y correspondiente seguimiento de las aplicaciones
- Liderar, gestionar y seguimiento de los desarrollos y mantenimientos de las aplicaciones, colaborando estrechamente con el partner tecnológico.
- Gestión de proyectos y proveedores vinculados a dicho servicio y la demanda del mismo.
¿Qué valoramos?
- Profundo conocimiento funcional en el ámbito de Personas y/o Cuentas (Contratación, Liquidación, Depósitos, ARPF, FTF, EA…)
- Experiencia gestionando equipos y proyectos multidisciplinares
- Experiencia en toma de requerimientos con usuarios, seguimiento y validaciones de soluciones técnicas, así como apoyo funcional.
- Dominio de mainframe COBOL/CICS/DB2.
- Se valorará experiencia en entorno Banc Sabadell.
- Nivel de inglés (B2+)
Nuestro cliente, Banc Sabadell, se encuentra en búsqueda de un/a Application Manager para potenciar el equipo de Responsables de Aplicaciones de Productos en el área de Pasivos financieros, en el rol de DOM (Domain Manager).
La misión de la unidad es la de garantizar el correcto funcionamiento de las aplicaciones de dicha área. Igualmente se lideran los proyectos en sus tres vertientes, tiempo, alcance y coste.
Tus funciones y responsabilidades consistirán en:
- Gestionarás el presupuesto asignado a la Unidad
- Garantizarás el servicio de las aplicaciones asignadas bajo tu responsabilidad
- Liderarás y gestionarás los desarrollos y mantenimiento de la aplicación mediante la colaboración de un partner tecnológico y llevando a cabo el seguimiento de las actividades del mismo
- Gestionarás los distintos proyectos y proveedores vinculados en la entrega del servicio y demanda relativa al mismo
¿Qué valoramos de tu candidatura?
- Dispones de un profundo conocimiento funcional en el ámbito de Pasivo.
- También cuentas con experiencia en gestión de equipos y resolución de problemas así como experiencia en proyectos multidisciplinares.
- Tienes experiencia en toma de requerimientos con usuarios, seguimiento de proyectos y validación de soluciones técnicas y apoyo funcional.
- Dominas los mainframe COBOL/CICS/DB2. Se valorará experiencia en el entorno de Banc Sabadell.
- Buen nivel de inglés (B2+)
