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Q-Tech

Hoy tenemos 47 ofertas

Customer Service Agent (B2B-Ph...

Customer Service Agent (B2B-Pharma)
Gestión cuentas clientes, atención cliente, formación, backoffice
Granollers
SaaS B2B - Sector Farma
hace 4 meses
Referencia
CG-ATFO
Retribución
20k-25k
Persona de contacto
t. 638 405 476
Persona de contacto
Descripción

¿Quieres formar parte de una empresa en pleno crecimiento, dentro del sector tecnológico? Esta oportunidad puede ser la tuya.

Estamos colaborando con una de las empresas de más impacto a nivel nacional, dentro del sector farmacéutico, ofreciendo un SaaS para la gestión de más de 1000 farmacias en toda España que permite hacer análisis de clientes, mejorar la comunicación y potenciar la presencia online de estos establecimientos.

Para continuar con este crecimiento, estamos buscando una persona para incorporarse al equipo de ventas y soporte a cliente, ubicado en Granollers.

La persona que buscamos deberá tener un perfil versátil, ser responsable en su trabajo, acostumbrada a resolver problemas y dispuesta a trabajar en equipo.

Algunas de sus responsabilidades serán:

  • Gestión íntegra de clientes: retenciónseguimiento, responder a las consultas, así como informar de las nuevas características y funcionalidades, por teléfono o mail.
  • Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas.
  • Formación a los clientes sobre el funcionamiento de la plataforma.
  • Trabajar en colaboración con el equipo técnico, para analizar y comunicar fallos en el funcionamiento del producto, y seguir mejorando.
  • Actualizar la base de datos interna con información sobre problemas técnicos.
  • Realizar tareas de supervisión y apoyo en marketing (RRSS, blogs, campañas…)

¿Qué se ofrece?

  • Contrato indefinido
  • Salario competitivo dependiendo de la experiencia (22k-25k)
  • Formar parte de una empresa en pleno crecimiento, con la posibilidad de desarrollar un plan de carrera a largo plazo.
  • Entorno familiar, trabajando por objetivos comunes y con flexibilidad para conciliar vida familiar con trabajo.
  • Soporte en formación y desarrollo profesional.

 

Requisitos básicos

Requisitos:

  • Experiencia como especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar
  • Se valorará estar familiarizado/a con el sector tecnológico
  • Experiencia en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia
  • Comprensión del funcionamiento de los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
  • Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas
  • Habilidad para realizar varias tareas a la vez, trabajando en distintas áreas
  • Paciencia a la hora de gestionar casos complejos
  • Experiencia o interés en estrategias de marketing: SEO, Google Analytics, etc.
  • Dominio del catalán y castellano, hablado y escrito.

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