Nuestro cliente, Banc Sabadell, se encuentra en búsqueda de Consultor/a de SAP FI para fortalecer y potenciar el equipo de Sistemas Corporativos en el área de SAP.

El objetivo principal de esta unidad es trabajar en estrecha colaboración con otros equipos de TI para asegurar una prestación de servicios eficiente y de calidad, gestionando incidentes, problemas y cambios.

Funciones

• Implantación de módulos FI y Ariba end to end.
• Control de los procesos internos y externos para conseguir la correcta ejecución del servicio.
• Resolución de incidencias derivadas de los procesos operativos.
• Soporte a las áreas de negocio relacionadas con SAP.
• Control de los procesos de SAP del Banco para detectar incidencias y descuadres.
• Elaboración de los requerimientos de los proyectos junto los usuarios para su desarrollo por tecnología.
• Análisis de los procesos operativos con el fin de elaborar propuestas de mejora.

• Diplomatura Informática, Empresariales, ADE o similar.
• Inglés Avanzado: con capacidad para poder atender llamadas y participar en reuniones en este idioma, mínimo nivel Advance.
• Conocimientos a nivel de usuario de herramientas ofimáticas: Excel, Access, Word, Powerpoint
• Capacidad analítica y organizativa
• Capacidad de autogestión, proactividad e iniciativa
• Comunicación y trabajo en equipo
• Conocimientos en:
• SAP FI
• SAP Ariba (deseable)

Nuestro cliente, Banc Sabadell, se encuentra en búsqueda de Consultor/a Senior de SAP HCM para fortalecer y potenciar el equipo de Sistemas Corporativos en el área de SAP.

El objetivo principal de esta unidad es trabajar en estrecha colaboración con otros equipos de TI para asegurar una prestación de servicios eficiente y de calidad, gestionando incidentes, problemas y cambios.

Funciones

• Control de los procesos internos y externos para conseguir la correcta ejecución del servicio.
• Resolución de incidencias derivadas de los procesos operativos.
• Soporte a las áreas de negocio relacionadas con SAP.
• Control de los procesos de SAP del Banco para detectar incidencias.
• Elaboración de los requerimientos de los proyectos junto los usuarios para su desarrollo por tecnología.
• Análisis de los procesos operativos con el fin de elaborar propuestas de mejora.

• Diplomatura Informática, Empresariales, ADE o similar.
• Inglés Avanzado: con capacidad para poder atender llamadas y participar en reuniones en este idioma, mínimo nivel Advance.
• Conocimientos a nivel de usuario de herramientas ofimáticas: Excel, Access, Word, Powerpoint
• Capacidad analítica y organizativa
• Capacidad de autogestión, proactividad e iniciativa
• Comunicación y trabajo en equipo
• Conocimientos en:
• BPM Strategy & Solutions
• SAP SuccessFactors Employee Central
• SAP HCM
• HR Process Design
• SAP Cloud for Travel & Expense
• SAP/4 HANA Cloud Platform

¿Quieres formar parte de una empresa en pleno crecimiento, dentro del sector tecnológico? Esta oportunidad puede ser la tuya.

Estamos colaborando con una de las empresas de más impacto a nivel nacional, dentro del sector farmacéutico, ofreciendo un SaaS para la gestión de más de 1000 farmacias en toda España que permite hacer análisis de clientes, mejorar la comunicación y potenciar la presencia online de estos establecimientos.

Para continuar con este crecimiento, estamos buscando una persona para incorporarse al equipo de ventas y soporte a cliente, ubicado en Granollers.

La persona que buscamos deberá tener un perfil versátil, ser responsable en su trabajo, acostumbrada a resolver problemas y dispuesta a trabajar en equipo.

Algunas de sus responsabilidades serán:

• Gestión íntegra de clientes: retención, seguimiento, responder a las consultas, así como informar de las nuevas características y funcionalidades, por teléfono o mail.
• Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas.
• Formación a los clientes sobre el funcionamiento de la plataforma.
• Trabajar en colaboración con el equipo técnico, para analizar y comunicar fallos en el funcionamiento del producto, y seguir mejorando.
• Actualizar la base de datos interna con información sobre problemas técnicos.
• Realizar tareas de supervisión y apoyo en marketing (RRSS, blogs, campañas…)

¿Qué se ofrece?

• Contrato indefinido
• Salario competitivo dependiendo de la experiencia (22k-25k)
• Formar parte de una empresa en pleno crecimiento, con la posibilidad de desarrollar un plan de carrera a largo plazo.
• Entorno familiar, trabajando por objetivos comunes y con flexibilidad para conciliar vida familiar con trabajo.
• Soporte en formación y desarrollo profesional.

Requisitos:

• Experiencia como especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar
• Se valorará estar familiarizado/a con el sector tecnológico
• Experiencia en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia
• Comprensión del funcionamiento de los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
• Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas
• Habilidad para realizar varias tareas a la vez, trabajando en distintas áreas
• Paciencia a la hora de gestionar casos complejos
• Experiencia o interés en estrategias de marketing: SEO, Google Analytics, etc.
• Dominio del catalán y castellano, hablado y escrito