Nuestro cliente, Banc Sabadell, se encuentra en búsqueda de un/a Application Service Manager para potenciar su unidad de servicios a terceros, con al finalidad de dar servicio a partners propios del banco.
 

Hablemos del proyecto...

Tus funciones y responsabilidades consistirán en:

• Gestionar como Service Manager el cumplimiento de los servicios según los SLAs establecidos con Paycomet, la plataforma de pagos propia del banco.
• Liderar el proceso de outsourcing de la plataforma, acompañando en el registro del cliente, así como su alta en las herramientas propias de la plataforma.
• Gestionar el escalado de inccidencias, siendo el punto de contacto para la atención, canalización y resolución de incidencias.
• Presentación en comités, tanto en español como en inglés, realizando el reporting del servicio en los diferentes comités.

• Licenciatura en informática o disciplina similar
• Conocimientos de metodologías de desarrollo (Waterfall, Agile, Scrum, etc.
• Conocimiento de metodologías de gestión de servicios y procesos (CMMi, ITIL, Lean, etc)
• Conocimientos funcionales en sector bancario y canales digitales en general, deseable conocimiento entorno de pagos y comercios.
• Conocimiento de arquitecturas aplicativas y de infraestructura a diferentes niveles (comunicaciones, sistemas operativos, middleware, servidores de aplicaciones, mainframe, cloud, etc.)
• Conocimientos de gestión de proyectos (PMBok, Prince, IPMA, etc.)